​UNICO​

 

1 - Minha impressora é térmica, posso imprimir o recibo mais de uma vez?
- Não é possível imprimir o recibo no momento da venda e o mesmo posteriormente, isso é uma exigência para homologação do sistema pelo PAF-ECF.

2 - Para cancelar uma venda, o sistema pede senha, como posso desativar esta opção?
- A única possibilidade do sistema não pedir senha é se for configurado o usuário da venda como "supervisor de vendas" em: Cadastros > Outros > Usuários. Porém vale lembrar que se for configurado o usuário de vendas como supervisor, o mesmo terá acesso a todas as funções do PDV.

3 - Estou usando a versão 2011 do UNICO, devo atualizar para 2013 ou desinstalar o 2011 e instalar o 2013?
- Não é necessário desinstalar. Apenas execute o instalador do UNICO 2013 e insira uma licença de atualização do 2011 para 2013.

4 - Para instalar o UNICO 2012 é necessário salvar o banco de dados, fazer o backup ou migrar de versão?
- O backup pode ser feito apenas por precaução, mas não é necessário restaurar o backup do 2010 depois de instalar o 2012 e inserir a licença.

5 - Porque meu fechamento mostra um valor, e no relatório esse valor é diferente?
- Os valores diferem porque no relatório são contadas apenas as vendas de um determinado período. O fechamento mostra o dinheiro em caixa, contando sangrias e suprimentos que foram feitos, ao checar o relatório, será constatado que existem coos que não aparecem nele, mas no espelho mfd, elas aparecem como sangrias e/ou suprimentos. E isso é contado no fechamento.

6 - Houve falta de energia e foi usado o talão de notas D1, depois foram digitadas no PDV, mas porque não gerou os dados para a comissão de vendedores?
- Na venda manual não tem como identificar vendedor, sendo assim, não é possível gerar comissão para os vendedores.

7 - Alguns clientes realizam as compras para efetuar o pagamento em alguns dias ou meses, como faço para registrar isso?
  - Faça o cadastro desses clientes e efetue as vendas no crediário. Ao fazer vendas dessa forma, todos esses registros ficam armazenados no contas a receber, e podem ser controladas as vendas e o(s) vencimento(s) desses clientes.

8 - Qual a ordem de preferência que o sistema obtém o percentual de comissão para gerar os relatórios de comissão?
- 1º- Fornecedor | 2º- Grupo de produto | 3º- Promoção | 4º- Pauta de preço | 5º- Produto | 6º- Vendedor.

9 - Às vezes ao cadastrar os meios de pagamento na impressora Daruma, quando eu tento vincular com os meios de pagamento do pdvconf, não aparecem os mesmos cadastrados.
- No Painel de controle> central de segurança > conta/perfil do usuário > coloque a barra de rolagem para não notificar. Após esse procedimento, reiniciar o computador para que as configurações feitas sejam modificadas. Abra o pdvconf > todos os meios de pagamento cadastrados apareceram para serem vinculados.

10 - O que é a Carta de Correção Eletrônica?
- A Carta de Correção Eletrônica (CC-e) está disponibilizada, em todo o Brasil, desde julho de 2011 por isso a Carta de Correção manual não pode ser mais usada para NF-e desde o dia 01/07/2012. É possível emitir até 20 CC-es para a mesma NF-e. Porém, somente a última autorizada é que será válida

11 - Porque estou com problemas na minha carta de correção?
- NÃO PODE SE USAR QUALQUER CARACTER ESPECIAL NA CARTA DE CORREÇÃO! Entre outros são considerados caracteres especiais: | ç | ! | @ | # | $ | % | ¨ | & | | º | | | + | | - | | | { | } | ? | : | ; | | ` | ´ | ç | _ | , até mesmo o enter não é permitido na Carta de Correção.

12 - Quais são os dados da nota que não podem ser alterados por CC-e?
I - as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação ou da prestação;
II - a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
III - a data de emissão ou de saída.

 

13 - Uma CC-e precisa ser impressa?
- Não existe necessidade de imprimir uma CC-e. A única coisa referente à NF-e que precisa ser impressa é o DANFE, que vai acompanhar a mercadoria no trânsito.
 

14 - Como eu posso consultar os dados de uma CC-e?
- Pesquisando a chave de acesso no site da SEFAZ.  (como, aliás, deve ser feito com qualquer outra NF-e).

 

15 - Nem todos meus Clientes tem cadastro no sistema, e quando escolho efetuar venda com cheque, o Sistema solicita a escolha de um cliente no cadastro. Consigo vender com cheque para Clientes sem Cadastro?
- Quando é feito vendas com cheque é necessário identificar o registro do contas a receber com o documento (Cheque). Caso contrario teríamos um registro de conta a receber sem referência de origem. 

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16 - Como ajustar pauta de preço de um determinado grupo ou fornecedor?
No menu Estoque > Opção Reajuste de preços > No Campo Filtro >  Informe o Fornecedor e/ou Grupo, defina a pauta e onde será aplicado a mudança e Informe a porcentagem do ajuste, após visualizar os produtos com reajuste para conferir as mudanças, pressione o botão Gravar.

 

17 - Qual o tempo que tenho para cancelar uma Nota de saída de produtos?
O cancelamento de uma nota de saída de produtos só pode ser feito até 24 horas após a emissão da mesma. Caso já tenha se passado esse período, é necessário fazer uma carta de correção.

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18 - Posso alterar o CNPJ do Sistema UNICO?
- É possível alterar a Razão social, mas o CNPJ não, porque cada CNPJ é um cliente UNICO.

 

19 - Como deve ser feito para que o dinheiro que sobra no caixa ao final do dia, ao fazer o fechamento de caixa, seja informado no relatório de fechamento de caixa?
- Configure no Pdvconf na aba Paf ECF / Sangria e suprimento, combo Sangria com saldo insuficiente selecione: Sobra de caixa. No final do dia o caixa vai contar o dinheiro e fazer a Sangria. Se o valor contado for maior do que foi registrado no pdv, é registrado no relatório de fechamento do caixa: Sobra de caixa com o valor que excedente.​
 

20 - Existe a possibilidade de informar o usuário e senha a cada venda que for efetuada sem ter que fechar e abrir o Sistema?
Não é possível trocar de usuário com o sistema aberto.

 

21 - O que fazer para o PDVConf pedir para instalar novamente a impressora fiscal?
Para apagar as configurações da instalação da impressora fiscal para que o PDVConf inicie a instalação novamente, basta apagar o arquivo  ecf.properties de dentro do diretório do UNICO.
 

22 - Como configurar o UNIChef para a comunicação de um micro terminal Gertec que funciona por Tcp/Ip e onde colocar o endereço IP dele?
•    Desabilite o FireWall do computador (Incluindo o firewall do windows).
•    Dentro da pasta UNICO 2013, execute o arquivo TSGertec.exe (Pode ser em qualquer computador que tiver instalado o UNICO)  Obs: Não é exibida nenhuma tela de instalação (Ao pressionar CTRL + ALT + DEL, o processo tsgertec.exe estará em execução)
•    No busca preço deverá ser informado o IP deste computador que está rodando o TSGertec.
•    O modelo recomendado para o UNICO é o Gertec, não é aconselhável os modelos da Elgin.
•    No programa do busca-preço e no terminal, configurar o IP do computador corretamente, para isso abra o programa do equipamento Gertec, informe o IP da máquina que está rodando o aplicativo.
Obs. Ele não busca pela descrição, deve ser informado o código de barras ou código do produto.

 

23 - Como posso cadastrar uma Cidade?
•    No sistema é possível encontrar o cadastro de 5.565 cidades. Porém, pode ocorrer que alguma cidade desejada não esteja nesta relação, sendo possível o cadastro.
•    Você encontrará esta listagem de cidades no menu do UNICO 2013: Cadastros > Outros > Endereço > Cidades.
•    Código    Digite um código para o cadastro da cidade ou de um "enter" no campo para que o sistema carregue sozinho a seqüência da numeração
•    Código IBGE    Preencha com o código do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), correspondente a cidade que está sendo cadastrada
•    Nome    Preencha o nome da cidade, Estado:Preencha o estado a qual a cidade pertence.
 

24 - Como Adicionar Unidades de Medida?
•    Por padrão o sistema já apresenta vinte e quatro unidades de medida cadastradas. Caso você necessite de outra unidade de medida, é possível adicioná-las.  Esta configuração é encontrada no menu do UNICO 2013: Cadastros > Outros > Estoques> Unidades de medida.
•    Código    Digite como código a abreviação da unidade de medida;
•    Nome    Informe o nome da unidade de medida;
•    Casas decimais    Informe a quantidade de casas decimais que a unidade de medida precisa;

 

25 - Tipo de histórico de Contato
No sistema é possível registrar o contato que foi efetivado com o cliente, seja o mesmo para uma simples pesquisa de satisfação ou até mesmo para uma cobrança. Esta informação é registrada diretamente no cadastro do cliente. Abra o cadastro do mesmo e acesse a aba histórico de ocorrências.
Data/Hora    Quando ocorreu o contato;
Descrição     O assunto que foi tratado no contato;
Tipo    O tipo do contato (que necessita ser cadastrado anteriormente);
É necessário cadastrar o "tipo" do contato, você poderá fazer isto no menu: Cadastros => Outros => Tipos de histórico de contato. Dentro deste módulo você visualizará os tipos de histórico de contato já cadastrados no sistema.​
 

26 -  Como escriturar uma Nota Fiscal em decorrência de Cupom Fiscal?
Notas Fiscais emitidas em substituição ao Cupom Fiscal devem possuir R$ 0,00 como valor do documento (Situação 08 - Documento Fiscal Emitido com base em regime especial), sem lançamento de produtos e ICMS. Observação: Veja a exceção nº 04 (Layout SPED ICMS/IPI).